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 購物說明與購物金使用說明

一、購物說明

1. 訂購流程
 加入會員並登入(僅限配合之企業員工)→選擇商品加入購物車結帳→填寫會員與收件人資料→閱讀購物說明頁面按下"完成結帳"→填寫信用卡卡號
→ 訂單成立 (訂單一旦成立即進入出貨流程,無法更改!)

2. 配送方式
新竹貨運宅配 (企業團購網免運配送地區僅限台灣本島!外島、國外訂購者,需自行負擔運費。)

3. 付款方式
以線上信用卡刷卡付費(VISA金融卡、VISA、Master Card、JCB、聯合信用卡及AE美國運通卡)

4. 出貨時間
如有現貨,2-4個工作天內寄出。如無現貨,7-10個工作天內寄出。(例假日、國定假日順延)

二、購物金使用說明

(一) 購物金有效期限:
依每檔活動公告為主,逾期即作廢。

(二) 注意事項:
1. 結帳時,請於「訂單總金額」下方之「購物金折抵」欄位輸入您的購物金。
2. 查詢購物金使用期限與記錄,可至我的訂單→我的購物金查詢。
3. 購物金僅能於本網站進行結帳金額折抵,不得要求替換現金、贈品。
4. 「達芙妮企業團體購物網」保留隨時變更、修改或終止購物金活動及使用規則之權利,
若有異動,修改後之內容及約定條款將公佈於網站上,不另個別通知。


 退換貨說明

達芙妮企業團購網為提供企業團體之特別優惠福利品,僅提供瑕疵商品免運換貨服務,不提供一般退貨服務,門市亦不辦理本網站商品退換貨。若是尺寸不合換貨,則需由客人線上申請後,再自行寄回商品!

訂單成立後即代表同意此退換貨政策,如無法接受此退換貨政策者,建議請改至門市消費,但門市恕不提供企業團購之特別優惠價,商品價錢將同一般消費者。

尺寸不合換貨:收到商品後,在試穿階段(未染髒汙、未磨損之完好狀態),於三日內在訂單問與答(網頁右上方→帳號→我的訂單→客服紀錄「詢問」)處提出申請,客服人員收到訊息和您確認、聯繫後,請於三日內(逾期恕不受理)依客服人員指示寄至指定地址。待敝公司收到商品確認無誤後,會為您寄出您要的尺寸。
注意事項1. 任何非依上述規定提出申請之退換貨,一律不受理 (如:打電話申請、留語音、寫信、直接將鞋子寄回.....等等行為,都將不受理)。
注意事項2. 若鞋子染上髒汙及磨損,將不受理退換貨。我們會將已受損之鞋子寄還給客人,並且客人需自行負擔此運費。


瑕疵認定

1. 在未經使用,無人為外力之下,收到商品有瑕疵,如大小腳、嚴重色差。
2. 寄錯商品,收到商品與訂購商品不同,如顏色不對、尺寸不對。
3. 不受理範圍:個人喜好或無理由退貨、螢幕與實品顏色上的色差、輕微脫線、極小污點(含鞋內小汙點)、皮革壓紋、鞋底汙漬微痕、鞋子磨腳、人為使用造成的毀損等。

瑕疵換貨流程:
Step 1.請於收到商品七日鑑賞期內,將商品瑕疵照片寄至達芙妮客服信箱 benefit@daphnetw.com
Step 2.來信資料請附上,訂單編號/訂購人姓名/聯絡電話/email/商品編號/商品瑕疵描述(請註明左腳鞋還是右腳鞋)。
Step 3.客服人員確認為瑕疵後,會使用 email 聯繫買家對收件地址等資料確認,請務必將商品原包裝及配件備妥等待宅配
人員收貨。
Step 4.客服人員收到商品確認無誤後,即會寄出新商品。